倾听·疏导·赋能：构建国企员工心理健康支持体系的新维度

在深化国有企业改革、推动高质量发展的背景下，关注员工心理健康与思想动态已成为提升组织效能、增强企业凝聚力的重要课题。国企员工作为国家经济建设的主力军，其心理健康状态不仅关系到个人福祉，更直接影响企业创新活力与可持续发展能力。构建以“倾听、疏导、赋能”为核心的员工心理健康支持体系，是新时代国企人文关怀与现代管理融合的必然要求。

一、倾听：建立心理需求的感知机制

倾听是心理健康支持体系的基础环节。国企管理层需要超越传统“上令下行”的单向沟通模式，建立多渠道、常态化的员工心声收集机制。一要建立多层次倾听平台，通过定期匿名问卷调查、管理层开放日、部门座谈会等形式，创建安全表达空间。二要培养管理者的倾听素养：将“积极倾听”纳入中层干部培训体系。三要创新倾听技术应用，运用文本情感分析技术处理员工反馈，识别潜在心理风险点。

二、疏导：构建专业多元的支持网络

疏导是将倾听获取的信息转化为有效干预的关键过程，需要系统性的专业支持网络。一要构建三级心理疏导体系，一级为各部门心理联络员提供基础支持；二级为企业内部心理咨询师团队进行常规干预；三级与专业机构合作处理复杂情况。二要创新疏导形式，除传统面谈咨询外，开发团体辅导、艺术疗愈、正念训练等多种形式。三要关注特殊群体需求，针对改革转型期的焦虑群体、新生代员工的适应问题、中年员工的职业倦怠等不同需求，提供差异化疏导方案。

三、赋能：培育心理资本的发展生态

赋能是心理健康工作的最高境界，旨在帮助员工建立心理弹性，实现自我成长。一要开发心理资本系统，通过韧性训练、乐观思维培养、自我效能提升等课程，系统增强员工心理资本。研究数据显示，心理资本每提升10%，工作绩效相应提高6.5%。二要创建互助赋能社群，鼓励员工组建心理健康促进小组、压力管理社群等自组织。三要做好工作设计中的赋能思维，重新设计工作岗位，增加自主性与反馈机制。

总之，国企员工心理健康支持体系的建设是一项系统工程，需要管理理念、组织制度和资源投入的协同变革。从倾听中感知温度，在疏导中传递力量，通过赋能激发潜能，国企才能构建起具有中国特色的现代企业人文关怀范式。当每位员工都能在组织中感受到被听见、被理解、被支持，国企的组织优势将转化为强大的人力资本优势，为高质量发展注入持久而深沉的内在动力。这不仅是企业管理现代化的标志，更是国有企业履行社会责任、促进共同富裕的生动实践。（河南交投颐康投资发展有限公司  朱中苹）