思政工作者要当好职工群众的“知心人”

在企业高质量发展的征程中，职工群众是最深厚的力量源泉，也是最活跃的生产要素。然而，思想是行动的先导，情绪是思想的晴雨表。面对新形势、新任务，职工的价值取向更加多元，利益诉求更加多样，心理预期更加多变。这就迫切要求我们企业思政工作者不能停留在“传声筒”“发令员”的角色上，而要真正俯下身子、沉下心思，当好职工群众的“知心人”。这既是思想政治工作的本质要求，也是凝聚发展合力的现实需要。

知心，前提在“知”。不知其人，不为其友；不知其心，难谋其政。这里的“知”，不是浮光掠影地了解，不是蜻蜓点水式地过问，而是要求我们真正走进车间班组，深入岗位一线，去感知职工的喜怒哀乐，去触摸职工的思想脉搏。职工在想什么、盼什么、急什么、怨什么，这些问题的答案，不在办公室的案头文件里，而在机器的轰鸣声中，在班前班后的闲谈里，在职工细微的表情变化上。只有放下架子、迈开步子，与职工同坐一条板凳，同说一家话语，才能在“家长里短”中读懂真实诉求，在“牢骚怪话”里发现深层隐忧。知之不深，则导之无力；知之不全，则策之不准。掌握了第一手鲜活的民情民意，我们的思想政治工作才能有的放矢、精准发力。

知心，关键在“心”。知心不是一项任务，而是一种情怀；不是一种技巧，而是一份真诚。以心换心，方能心心相印。思政工作者要有一颗赤诚之心，把职工的事当作自己的事，把职工的难当作自己的难。这种“心”，体现在对职工尊严的维护上，体现在对职工发展的关切上，体现在对职工困难的体恤上。当职工带着困惑而来，我们能否耐心倾听、细致开解？当职工遭遇不公之时，我们能否仗义执言、维护正义？当职工陷入困境之际，我们能否感同身受、伸出援手？这种心灵层面的同频共振，远胜过千篇一律的说教。唯有捧出真心，才能赢得信任；唯有付出真情，才能换来真话。当职工愿意把心事讲给你听、把难题交给你办的时候，思想政治工作才算真正入了门、进了巷。

知心，落点在“行”。知心的目的在于解忧、在于聚力、在于成事。如果止步于“知道”而怠于“行动”，那么知心就成了空中楼阁，反而会失信于人。思政工作者要善于把“知”的成果转化为“行”的动力，既要解决思想问题，也要关注实际问题。对于职工反映的合理诉求，要及时回应、积极协调；对于职工存在的认知偏差，要循循善诱、耐心引导；对于职工面临的现实压力，要多方施策、有效疏导。更重要的是，要把解决思想困惑与改善生产生活条件结合起来，把精神鼓励与物质帮助统一起来，把个人成长与企业发展贯通起来。让职工真切感受到组织是依靠、企业是后盾、付出有回报、奋斗有价值。行动最有说服力，实事最暖职工心。一次实实在在的排忧解难，胜过一百次空洞苍白的表态许诺。

当好“知心人”，还需涵养“大格局”。知心不是无原则地附和，更不是一味地迁就。真正的知心，是在理解中引导，在共情中纠偏，在关爱中严管。要善于把企业发展的大道理与职工切身的小道理贯通起来，把国家利益、集体利益与个人利益结合起来，引导职工正确看待当前与长远、整体与局部、付出与收获的关系。这种春风化雨、润物无声的引导，因为建立在知心的基础之上，所以更有温度、更有力度，也更能入脑入心。

知心者，众心归。企业思政工作者当以知心为桥，连起组织与个体，系起事业与情感。在日复一日的真诚交往中，在年复一年的务实作为中，把准思想脉搏，传递组织温暖，激发奋进力量。当每一位职工的心声都被倾听、每一份合理的诉求都有回响、每一个向上的愿望都受呵护时，企业的根基便坚如磐石，发展的动能便澎湃不息。让我们不负重托、不辱使命，真正当好职工群众的知心人、贴心人、暖心人，为企业的高质量发展汇聚起同心同向、共进共荣的磅礴伟力。（河南交建科技发展有限公司 杨剑）