浅谈如何做好企业办公室文秘工作

文秘是企业中一个重要的岗位,在企业组织体系中发挥着重要作用。文秘工作承担着统筹多项事宜、协调各方工作的任务，对企业各项工作顺利开展和企业体系高效运转有较大影响。相比企业的其他部门,办公室的职能比较特殊,整体职能发挥水平取决于文秘工作人员的专业素质。为此，如何提高文秘工作水平成为了重中之重。

第一，具备优良的思想政治素养。文秘人员要有坚定的政治态度和立场，必须从国家、党和人民的立场考虑问题,认真办事,无论何时都要在政治、思想行动上与党中央保持高度一致，认真、自觉地贯彻落实党的政策与方针。同时，文秘人员要具备较强的政治识别能力。文秘人员必须能够紧跟党的领导做好各项工作，明辨是非、奉公执法，在面对新情况、新问题时及时做出正确决策并予以解决。此外，文秘人员应严格遵守纪律规范，对于文秘人员来讲，纪律是保证一切工作顺利进行的根本。加上文秘人员本就与领导亲近，协助领导工作，更要严格约束自身的思想和行为。

第二，具备良好的职业道德素养。职业道德是从事任何职业活动所应遵守的行为规范，针对文秘人员而言，具体表现如下:首先，求真务实的工作态度文秘人员的基本职能是协助、服务领导，必须做到主动服务在协助领导决策过程中，做到知情早、理解深、谋事准，坚持换位恩考原则，全方面思考问题。在为群众服务时要做到深人基层、倾听诉求，做好上情下达、下情上传的沟通工作。其次，恪尽职守的爱岗精神。爱岗敬业是每个公职人员最基本的道德规范，也是文秘人员最基本的行为准则。文秘人员真正做好工作的一大前提就是爱岗敬业。再次，谦虚谨慎与团队协作。文秘人员可以看作是企业和领导在基层的代言人，文秘的言行举止往往会给群众带来很大影响，为此文秘人员的一言一行都要做到谦虚谨慎，摆正位置，维护好企业和领导在基层员工中的威信。同时，因为文秘工作涉及面较广、内容较多,时常需要多方的通力合作，因此文秘人员必须其备团结合作的精神，积极主动地与各部门做好协调配合。

第三，具备扎实的业务能力素养。业务素养是文秘工作能力的标志，文秘工作的接触面广、综合性强，必须具备较强的认识和识别能力，才能更好地解决各类事件和问题。在观察感知上，文秘人员要具备敏锐性和客观性，在准确掌握观察目的和重点的基础上，将观察到的信息升华至理性认识，事事留心，善于发现“死角”，从而做到化被动为主动。在明辨是非上，文秘人员要基于辩证唯物主义认识论对事物分析，从事物的本质人手做出正确判断问。在综合分析上，文秘人员要善于透过表象看本质，善于发现事物的内在关联和规律，利用科学理论提高自身思维能力，善于利用多种思路和方法进行综合分析，做到触类旁通。同时文秘工作随时可能会出现突发情况，这就要求文秘要具备随机应变能力，在突发事件中能及时有效处理。

总之，企业工作头绪多、难度大，新时代的企业也给文秘人员提出了更高的要求，近年来国家各个领域都出现了很大变化,企业也实现了巨大变革，文秘工作方式呈多样化发展，且人员工作水平和服务质量显著提升,但仍然有很多不足之处,需要企业相关部门和基层工作人员深入思考，寻求提高文秘人员职业素养的方法，为企业的长远健康发展作出贡献。（河南公路项目管理有限责任公司郑州黄河公路大桥分公司 李盈含）