济南局青岛段开展春运送旅客温暖回家活动

    济南铁路局青岛客运段深入推进安全风险管理，更好地发挥共青团组织生力军和突击队作用，在2015年春运期间开展“送旅客温暖安全回家”青年志愿服务春运活动。

    据介绍，“送旅客温暖安全回家”活动中，青年志愿者们纷纷做出了“青春闪耀海之情、岗位责任我先行”的春运服务承诺。他们以志愿服务为宗旨，不断弘扬“奉献友爱、互助进步”的志愿服务精神，坚持“满足重点、热情上岗，真情注入、温暖感动”的原则，提高服务内涵、提高服务质量，主动热情的满足旅客各种合理需求，主动为老、幼、病、残、孕和携带行李不便的旅客提供多渠道的延伸服务，利用列车运行中主动宣传旅客安全常识，加强旅客安全引导帮助，以“多说一句、多帮一把”的主动服务精神，为旅客营造“温馨旅途如在家”。据初步统计，2015年春运开始至今，青春志愿“送旅客温暖安全回家”活动已帮助旅客排忧解难32人次，赢得广大旅客的赞誉。

    青岛客运段领导多次组织团员、青年开展春运“便民温馨、利民服务“的学习，落实解决“旅客旅途点滴不适”的具体措施，做好“亡羊补牢“的后续延伸，安全、正点护送旅客目的地。发挥青年文明号等先进青年集体的示范作用，带动青年践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，大力倡导“主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务”。（图文责编/刘川波）