如何加强国有企业信访稳定工作
2025-08-08 15:21 来源：中国国情网
信访工作是党和政府联系群众的重要手段，是企业上层领导与下级员工进行交流与沟通的重要渠道，是协调和解决企业内部利益纠纷和矛盾冲突的重要手段。在新时期，做好信访工作，有助于解决员工和群众反映强烈的难点和热点问题，更加密切企业党政机关与职工群众之间的关系，维护企业的核心，促进社会的平稳发展。因此，在新时期，加强信访工作，具有极其重要的意。
一、加强信访工作重视力度，创新思路方式方法
信访工作是维护和保证人民权利的重要手段，而相关部门和单位往往从自身利益出发，对信访工作采取排斥的态度。这样不仅不利于维护广大人民群众的利益，而且不能够改进领导部门的工作作风，甚至造成干群关系紧张。因此，企业内部相关部门必须创新信访工作思想，积极接待参加信访的群众，以热情的态度与他们交流沟通，积极反映他们的利益和心声，努力为他们解决问题。
二、加强法治建设，加强信访工作基础条件建设
信访工作是人民群众行使自身权利的有效手段，同时也是党和政府及企业发扬社会主义民主的重要方法。要加强企业信访工作，首先必须加强法治建设，将信访工作纳入法制轨道，相关单位要积极宣传信访人的权利和义务、上访规则以及受理机关等相关法律法规知识，同时也要宣传《信访条例》的立法意图等，让员工了解个人利益与整体利益的关系，以增强他们的法治观念。
三、建立与员工的平等对话机制
长期以来，很多单位的领导一直以一种居高临下的姿态对待信访人员，这样，会导致领导与群众之间的关系紧张，从而造成群众不敢信访，不敢说真话。因此，建立与群众的平等对话机制，可以保证信访渠道的畅通。要做到这一点，首先要发挥工会的作用，工会是群众组成的，能代表群众的利益，更能反映他们对发展中的建议和看法；其次，要保证接待场所便于群众休息和反映问题，同时也要鼓励干部群众积极下访，去了解群众的心声。
四、提高信访工作人员素质，积极发挥信访部门作用
信访部门是否能发挥应有的作用，在很大程度上取决于信访部门工作人员的素质。如果某个信访干部没有群众观念，处理问题简单粗暴,对所反映的问题一律敷衍塞责，不仅不能够解决问题，反而还会造成问题越积越多，导致积怨和误会加深。要提升信访工作人员的素质，首先要增强他们的群众意识，让他们树立从群众中来，到群众中去的工作方法，其次要提升他们的工作态度和工作方法。
五、拓宽员工的信访渠道
信访渠道过于单一，也在很大程度上限制了信访工作的开展。现在是信息时代,利用信息技术的优势拓展信访渠道不是难事。相关部门要积极构建全方位、多层次、多渠道的信访工作体系，以便利于群众进行信访，同时提高企业信访部门的工作效率，国有企业要建立健全各级信访工作网络体系，通过多种手段，多种方式。拓宽信访渠道，让员工更广泛、更全面地反映自己的建议想法和利益诉求，让员工更好地进行信访。
六、加强对重点难点问题的处理和督查
处理好重难点问题是信访工作的关键。对于无理纠缠户、信访老户、集体上访以及信访历史遗留问题等重点案件，要按照属地管理原则，由党政领导包案。同时要加强对重点难点问题处理的督查督办，对于违反相关法律法规的情况，要加大惩处力度。同时，也可以把信访工作纳入目标管理考核之中，并作为单位评选先进的重要参考标准,对信访工作处理好的部分和单位,给予适当奖励,而取消信访工作不力单位的评优资格。（鹤壁煤化工公司 董冰）
