南铁2012年春运方案出炉

    据了解，2012年铁路春运从1月8日起至2月16日止，为期40天，节前15天，节后25天。春运期间，南昌铁路局预计发送旅客1580万人，比去年增加49万，最高峰日发送62万人(农历正月十七)。南铁共安排临客138对，其中直通129对。

    据介绍，此次春运较2011年早11天，节前学生客流与务工流出行重叠。江西省境内预计发送旅客944万人，其中节前发送200万人，节后发送744万人。节前客流南昌地区以到达为主，福州、厦门地区以发送为主，客流流向主要为北京、西南、郑州、上海以及管内的南昌、景德镇、鹰潭方向。预计春运第一个高峰期为1月15日(腊月二十二)至1月19日(腊月二十六)。

    预计节后南昌地区以发送为主，客流流向主要为广深汕、沪杭温、北京、福厦方向。1月27日(正月初五)至2月4日(正月十三)民工将大量外出，形成节后第一个客流高峰期；2月7日(正月十六)至2月10日(正月十九)将进入第二个客流高峰期。

    目前旅客可通过以下四种方式进行购票：登录www.12306.cn铁道部客户服务中心网站，在完成实名制注册后，进行网络购票，网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头和1000至7598的旅客列车售票业务；拨打95105105订票热线，根据简单的语音提示完成订票；在自动售票机上进行动车组车票订购；在火车站售票大厅及各大代售点购买火车票。四种订票方式中，网络和电话订票的方式较为便捷。

    据悉，2012年春运期间，南昌铁路局还将安排电话、互联网和窗口、代售点车票起售时间，并加开临时售票窗口等。春运高峰期间，南昌铁路局所辖较大车站将实行24小时售票制，车站和代售点做到取售分开。

    据介绍，2012年春运期间，南昌铁路局将在动车组列车实行实名制的基础上，对直通快车停靠站、旅客列车的始发站实行购票实名制，同时还将在有始发直通临客重点地区的重点车站，实行验票实名制，确保乘车过程票、证、人的一致性。同时，对学生、残疾人等享受优先购票条件的群体实行购票实名制。节后江西的南昌、九江、萍乡、赣州、上饶、鹰潭、吉安、宜春、景德镇等9个车站将全部实行实名验票进站。

    春运期间，南铁将对客流较大、候车能力不足的车站，利用车站广场等区域，搭建临时候车区，并配齐照明、座椅、饮用水、厕所等设施。在客流较大的车站还将开设老、幼、病、残、孕、军等重点旅客专用通道，旅客也可登录铁路客服中心www.12306.cn或拨打南昌铁路客服中心电话12306，查询列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息或投诉、反馈各类问题意见。

    2012年春运，南铁首次向全社公开招募青年志愿者，志愿者将佩戴统一标识和着装，在各车站广场、售票大厅、候车区开展引导旅客购票、候车、进站；为老弱病残孕等重点旅客提供帮助，指导旅客正确使用自动售票机，协助查询列车正晚点信息，回答旅客关于电话订票、网络订票、自助售票疑问等志愿服务。此外，南铁还将通过路局官方网站、微博以及新闻媒体第一时间公布春运资讯，并向社会公布铁路客户服务电话和投诉电话，实施24小时值班接听。