安徽财经大学志愿者探索传统银行转型新道
2017-09-14 12:09 来源：中国国情网
现场了解农业银行互联网+产品服务
在中国农业银行泗县支行房主任的引导下，团队所有成员在营业大厅内体验了智能终端设备——自助服务机、超级柜员机，网上银行——掌上银行、网上银行等互联网产品和服务。经调研发现，以前客户需在柜台排队办理业务，现都可以通过服务机、柜员机等自助办理，这极大地提高了柜员的工作效率，减少了客户的等待时间。在此过程中，团队还发现该网点每月网上银行持续新增客户约六百户，这个数目在县级银行是十分可观的。
团队成员了解自助智能服务终端。郭烁烁 摄
通过问卷调查和随机访谈的方式，团队成员深入了解了客户关于银行互联网转型后所带来的产品体验，调查客户样本数为50人。“自从有了掌上银行转账、新金融产品服务，我们大夏天的再也不用一趟一趟地往银行跑啦！”接受采访的市民王叔叔说，“尤其是我们家住的比较远，这些功能太方便了，而且掌上银行转账不需要手续费，比微信转账实用且安全得多！”
调研结果显示，大部分人倾向于使用自助服务设备或智能终端设备，仅有少部分人更倾向于柜台服务，且年龄大多都在50岁以上。在日益加快地节奏下，除了少数对新产品接受困难的老龄客户外，越来越多的年轻人开始尝试自助服务，这样既减少了柜台的压力，又省去了客户漫长的等待时间。
团队成员正在采访客户关于银行互联网转型的体验 郭烁烁 摄
团队负责人接受泗县电视台的采访
调研受到泗县电视台的高度重视，派出采访小组进行采访跟踪报道，团队负责人阐述此次调研的意义和收获。团队负责人告诉记者，这是他第四次参加实践调研，也是最后一次实践调研，每一次调研都有不同的感悟，纸上得来终觉浅，只有亲身经历才有真实的感受，希望在这次的实践中学习了解银行互联网的进程，同时将自己所学知识应用于实践，做到理论与实践的有机结合，用自己的实际行动迎接党的十九大的召开。
团队负责人接受泗县电视台采访 郭烁烁 摄
与银行负责人探讨银行业交易型转型
调研团队在会议室与农业银行副行长许贝妮和营业部房主任就在调研过程中所遇到的问题进行了探讨。
关于安徽财经大学行知小分队实现行与知的结合，将所学的知识用于实践，为家乡区域经济的发展做出贡献，许行长和房主任表示这种行为应值得肯定与提倡。同时通过许行长和房主任的解答，团队成员深刻认识了在互联网金融大时代背景下，宏观经济的要求、客户的需求以及全球银行的脱媒化都在倒逼着传统交易型银行进行互联网交易型转型。因此，农行推出了针对性的互联网金融产品，例如掌上银行、快e宝、快e贷、快e付等，为了优化金融产品并提高服务水平，该行克服了在实施过程中所遇到的重重困难，紧紧地跟上了时代发展的步伐。
团队成员银行负责人探讨银行互联网进程 郭烁烁 摄
在实践中，团队成员助力泗县区域银行的成功转型和经济稳定发展，深入了解了中国农业银行泗县支行在互联网金融冲击下的应对措施，并依托所学专业知识对泗县的互联网交易型银行的转型现状进行分析，还针对当前所存在的风险和挑战提出了可行性的建议。安徽财经大学“圆梦美丽中国，助力家乡银行业转型”行知小分队的八名同学在此次社会实践中充分发挥了才干，并做到了学以致用，展示了安财学子朝气蓬勃的精神面貌。在这炎炎夏日，不忘回报家乡，利用自己做学知识，致力于家乡经济发展。同时，在实践中不断学习，不断发展提升自身素质，做到实践与理论的统一、行与知的结合，具有祖国发展需要的人才所需要的基本素质，也希望以后有更多的大学生奔赴全国各地，在实践中受教育、长才干、做贡献，助力美丽中国，喜迎十九大。
责任编辑：理杰
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