江西效能监测:银行VIP窗口开2个 普通窗口仅1个

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    新华网江西频道11月21日电  据相关部门消息，10月江西省、市、县三级监测点进行的17万余次监测中，平均监测满意率达到88.39%。在被监测的58个系统中，监测满意率综合排名榜首的是地税系统，石化石油系统则垫底。

    17万余次的监测中，评价结果为较差的2290次，差的1517次。监测点反映少数政府职能部门、公共服务单位及其工作人员服务意识差，工作方法简单，部门自身缺乏监管，个别工作人员以罚代管，执法为民意识淡薄。如有的群众到绿色窗口前办理业务，却被告知不能办；有的工作人员要群众自己带好打印纸才给打印材料；有的工作人员突然来到企业，未经允许就到处拍照、抽查，说是取证，不尊重企业的同时也干扰了正常的生产经营；有的工作人员粗心多收了35元过路费，但拒绝退还多收的钱；有的商业银行VIP窗口开了两个，普通窗口却只开一个；有的部门到了下午三点半就人去楼空；有的部门为企业重新出一份报告，额外收取一千元，并称不开发票则只要八百元；有的部门称企业门前立广告牌影响市容，但只要交了罚款就可以继续立。

    对于监测点反映的问题，各级效能办在直接调查处理的同时，通过发督办函督促有关地方和部门限时整改或者开展专项整治。目前，绝大多数问题已整改落实到位。