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3.5万件公安业务网上轻松办

2014-01-11 11:42    来源:山西新闻网 山西日报





  

一年超2000万人次访问公安便民服务在线


本报讯 (记者 左燕东)1月10日,山西公安便民服务在线迎来上线运行一周年。过去一年间,这一全新的便民服务在线网站访问量累计突破2000万人次,回复群众咨询求助5.17万件,有3.5万件公安业务实现网上办理,收到群众好评8.6万余条,群众满意度达到98.9%。


从2013年1月10日起,全省各地出现了这么一个 “警务大厅”,不吵不挤、办事不用排队,在这里办事,不分节假日,没有上下班,不管您何时来,24小时都有人“接待”,这便是“山西公安便民服务在线平台”。自上线服务以来,省公安厅坚持“让数据多跑路让群众少跑腿”的要求,不断提升服务水平。先后增加了网站银联在线支付、物流配送等功能,研究开通了自助问询快捷通道、身份证办理进度查询模块等,通过网站功能的不断完善,持续推动山西公安便民服务在线提档升级。与此同时,网上办理的公安业务种类也不断增加,由最初的185项扩大至226项,目前能够实现全流程办理的有133项,部分流程办理的有62项,只提供办事指南和表格下载的有31项,极大地方便了群众网上办理公安业务。公安机关将汽车号牌整号段在网上公布,供群众选择,不搞资源截留、杜绝暗箱操作,先后有2.26万余名车主通过网络办理了自选号牌,实现了公共资源的公平分配。


在党的群众路线教育实践活动中,省公安厅将便民服务在线平台作为服务群众的重要载体,不断改进警务工作。他们对每一项业务设定办理标准和办事时限,简化压缩办理流程和办事环节,极大地提升了工作效率。在线平台还引入民意评价机制,让群众对民警不作为、乱作为、慢作为等违法违纪行为的监督更加有效。网站运行至今收到群众批评信189封,公安机关及时予以纠正整改,有力促进了公安队伍建设。

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