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消费者可“一站式”跨省维权

2013-07-03 09:44    来源:湖北日报





  
    湖北日报讯 (记者方珞、通讯员彭为红、实习生李斯)6月29日,湘赣鄂皖四省工商部门在黄石市签署《湘鄂赣皖消费维权合作备忘录》和《湘鄂赣皖“12315”平台联网技术方案》,商定今年10月起,四省“12315”平台联网运行。
    这意味着,消费者在湖南、江西、湖北、安徽的任何一地发生消费纠纷,都能够跨省得到工商部门快速维权服务。
    今年4月,武汉市民祝先生自驾到江西省景德镇市游玩,购买一批瓷器,并由销售方以快递送货。他回到武汉收货时,发现货不对板,且存在质量问题。祝先生向湖北“12315”投诉。经湖北和江西工商部门多次沟通,4月底,商家无条件换货。
    随着“12315”平台联网,祝先生这样的跨省维权将更加快捷高效。在四省范围内发生跨省消费纠纷,消费者可直接向所在地工商部门投诉,再转交给纠纷发生地“12315”平台工作人员调查处理。
    随着旅游消费、网络购物、电视购物等新型消费方式的兴起,快速异地维权成为消费者的迫切需求。湘赣鄂皖四省通过建立“12315”联网互通平台,将逐步建立流通领域商品质量监管协调机制,以及跨区域消费侵权案件协查机制。
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